FAQ(よくある質問)

お客様からよくいただくお困りごとPICK UP

忘れものをしたのですが、どこに問い合わせたらいいですか?

フェニックスマイルの入会方法を教えてください。

機内に持ち込みが可能な手荷物の個数、大きさ、サイズはどのくらいですか。

無料で預けられる荷物に制限はありますか?

機内に持ち込めないものありますか?

WEBチェックインはできますか?

乗り継ぎがありますが、最終目的地まで運んでいただけますか?

オンライン予約から座席指定はできますか?

マカオで乗り継ぎに必要な時間を教えてください。

予約をした際、名前を間違って予約してしまったのですが?

払い戻しできますか?

予約をしたのですが、変更やキャンセルはできますか?