特別なお手伝い

同伴者なしの未成年のお客様、妊婦中のお客様、お身体の不自由なお客様など、特別なお手伝いが必要なお客様は、下記をご確認いただき、必ず事前に弊社予約センター、または旅行会社にご連絡ください。

同伴者なしの未成年のお客様

同伴者なしの未成年のお客様
12歳以上 付き添いの方なしでもご搭乗いただけます。
満5歳~12歳未満 同伴者なしでご搭乗いただけます(※1)。
ただし、出発空港へのお見送り及び到着空港にお迎えの方がお越しになられることを条件といたします。(※2)
また、10日前までにご予約及び当社へのご連絡をお願いいたします。
生後~5歳未満まで 同伴者なしではご搭乗いただけません
  • ※1 同伴者なしの未成年のご搭乗につきましては、成人と同額の運賃となりますので、あらかじめご了承ください。
  • ※2 満5歳~12歳未満までのお子様のみでご搭乗される場合、出発空港へのお見送り及び到着空港にお迎えの方のお名前、ご連絡先、ご住所等を事前に当社へメールまたはファックスの上、ご搭乗手続きの際に必ず同じ書類を空港地上スタッフへお渡しください。

大人1名が同伴できる小幼児の人数制限について

18歳以上の大人1名が同伴できる小幼児の人数は、以下の通りです。
① 大人1名につき、2歳未満の幼児1名(座席の占有の有無に関係なく)
② 大人1名につき、2歳以上5歳未満の小児2名まで
上記①または②が適用されるため、大人1名で2歳未満の幼児1名を同伴される場合、一緒に2歳以上5歳未満の小児を同伴することはできません。
なお、2歳未満の幼児の搭乗人数には、一便ごとに制限があるため、ご予約をお受けできない場合があります。ご不明な点はマカオ航空予約センターまでお問い合わせください。

歩行の不自由なお客様

歩行の不自由なお客様

マカオ国際空港では階段(タラップ)により航空機への乗降を行います。階段の昇り降りが困難なお客様はご予約時にお知らせください。

ご予約時

スムーズなご搭乗のため、お手伝いが必要な方、車いすや歩行器具をご利用のお客様は、ご予約の際にその旨をお知らせください。

お付き添いの方について

お一人で歩行ができないお客様、身の回りの介助が必要なお客様は、付き添いの方とのご搭乗をお願いいたします。マカオ航空スタッフは介助を承ることができません。あらかじめご了承願います。

お客様の車いすについて

お客様の車いすの仕様を事前にお知らせください。サイズ(縦・横・高さ)・重量・機種(手動もしくは電動、電動の場合はバッテリーの種類も)バッテリーの種類によってはお預かりできない場合がございます。 なお、お客様の車いすは受託手荷物としてお預かりいたします。あらかじめ貨物室のスペース確保が必要になりますので、お早めにお知らせください。当日お申し出の場合はお預かりできない場合もございますので、あらかじめご了承願います。
※電動車いすの場合は3日前までのお申し出をお願いいたします。

空港での車いす貸し出しについて

空港で貸出用車いすをご用意しております。台数に限りがございますので、お早めにお申し出ください。

お身体の不自由なお客様

お身体の不自由なお客様

聴覚や視覚に障害がある方等、お身体の不自由なお客様は、病気や症状についてご予約時にお知らせください。なお、ご搭乗にあたり、医師の診断書が必要になる場合もございます。

診断書について

診断書が必要と判断された場合、ご出発日から遡って7日以内に発行されたもの(英文)をご用意ください。ご不明な点はマカオ航空予約センターまでお問い合わせください。

妊娠中のお客様

妊娠中のお客様

以下に該当される方は、診断書が必要になる場合や、ご搭乗いただけない場合がございます。 なお、妊娠28週までにご旅程を終えられる方は、通常のお客様と同様にご搭乗いただけます。

妊娠中のご搭乗について
単胎妊娠、合併症なし 29週から36週まで 予約時のお申し出と医師の診断書が必要※
36週以降 ご搭乗できません
多胎妊娠、合併症なし 29週から32週まで 予約時のお申し出と医師の診断書が必要※
32週以降 ご搭乗できません
合併症妊娠 医師の診断書をもとにご搭乗の可否をマカオ航空が判断いたします

※診断書は、以下の内容を明記の上、ご出発日から遡って7日以内に発行されたもの(英文)をご搭乗時にご持参ください。

  • ①名前、年齢
  • ②単胎妊娠、多胎妊娠のどちらか
  • ③出産予定日
  • ④健康状態が良好であり、妊娠経過が順調で合併症がないこと。飛行機でのご旅行に適した状態であること
  • ⑤旅行の日程
  • ⑥飛行中に服用する薬
  • ⑦機内で特別なケアが必要かどうか。ただし、次の場合はご搭乗いただけません
    ・4週間以内に出産する見込みがある方
    ・出産予定日がはっきりしない方
    ・妊娠による合併症が予測される方
    ・健康状態がご旅行に適さない場合

妊娠期間29週目を過ぎてご搭乗される方は、必ずご予約の際にその旨をオペレーターにお伝えください。妊娠中でも通常は安全にご旅行いただけますが、旅行をご計画の際はかかりつけの婦人科医・産科医にご相談ください。特にC妊娠初期の長時間のご搭乗は、低酸素状態が続くので注意が必要です。また、ご搭乗手続きの際、飛行がお客様の健康に悪影響をおよぼすことが予測される場合には、ご搭乗をお断りすることもございますので、あらかじめご了承ください。